Agentes de IA personalizados
Assistentes para tarefas específicas, com consulta a dados e execução supervisionada.
Situação comum
Pedidos chegam por mensagem, em formatos diferentes, e alguém precisa ler, entender e encaminhar cada um.
Proposta de solução
Um agente que interpreta o pedido, consulta as informações necessárias e executa a tarefa com supervisão, passando para uma pessoa quando houver dúvida.
Exemplo de uso
Triagem de pedidos: o agente identifica o que o cliente quer, organiza os dados do pedido e encaminha para a etapa certa. Essa linha de trabalho está sendo desenvolvida na plataforma Kirana, do Opportunity Labs: agentes integráveis a sites, aplicativos e canais de mensagem.
Entregáveis possíveis
- Mapeamento da tarefa e das regras
- Agente configurado para o caso
- Integração com as ferramentas combinadas
- Registro das ações para acompanhamento
Limitações
- O agente pode errar e precisa de revisão em decisões críticas
- Integrações dependem de acesso e de API disponível nos sistemas
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